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NOSSO OBJETIVO
Fornecer uma solução de logística de e-commerce de A a Z que complementaria a rede de fulfillment da Amazon na União Europeia.
Alguns meses depois de lançar a sua loja na Europa, vê no painel de análise que o número de encomendas está a crescer de forma constante mês a mês. E isso seria uma ótima notícia... se o relatório não mencionasse também que embalar e enviar as encomendas agora demora mais tempo do que quando estava a começar. E quando pergunta à sua equipa interna sobre os atrasos, ouve deles que, com a quantidade de encomendas por dia e as pessoas disponíveis, é simplesmente impossível para eles processarem todos os pacotes a tempo, por mais que tentem.
Este pode ser um bom momento para considerar transferir o processo de fulfillment para um terceiro, um que tenha tanto a mão-de-obra como processos sólidos para lidar com uma quantidade de encomendas em rápido crescimento, em vez de colocar mais pressão na sua equipa interna (provavelmente pequena). Mas a quem deve pedir ajuda com o volume de encomendas? Ao fornecedor do marketplace, como a Amazon FBA? Ou talvez deva contratar uma empresa 3PL para esta tarefa?
À superfície, essas duas opções podem parecer semelhantes, uma vez que ambas armazenarão os seus produtos nos seus armazéns, recolherão e embalarão a encomenda e depois enviá-la-ão ao cliente. Mas quando olha mais de perto, há várias diferenças entre esses dois modelos no que diz respeito à flexibilidade, escalabilidade e conveniência - e essas diferenças podem afetar significativamente a fluidez do processo de fulfillment.
Por isso, neste artigo, examinaremos ambos os modelos em detalhe e compará-los-emos lado a lado, para que, após ler o artigo, possa responder à pergunta "Qual modelo de fulfillment pode ser o melhor para a minha própria loja?".
Quais opções de fulfillment de terceiros estão disponíveis?
Antes de olharmos para as diferenças entre o fulfillment de marketplace e o fulfillment 3PL, vamos descrever brevemente ambas as opções, pois para muitos vendedores de e-commerce, essas duas parecem muitas vezes quase idênticas, uma vez que ambas parecem resolver o mesmo problema. Armazena os seus produtos num armazém de terceiros e pede-lhes também para tratar da recolha, embalagem, envio e gestão de devoluções das encomendas - por isso, já não é feito pela sua equipa no seu armazém, mas pelo pessoal contratado pelo parceiro terceiro. Isso por si só pode ser um grande alívio para a sua equipa interna.
A forma como esses dois modelos funcionam é completamente diferente, no entanto.
Ao usar o fulfillment de marketplace (como a Amazon), está essencialmente a ligar o seu inventário ao ecossistema do marketplace. Os seus produtos são enviados para os seus centros de fulfillment e, uma vez aceites e armazenados nos seus armazéns, a plataforma trata do fulfillment das encomendas feitas através desse marketplace. O processo é otimizado porque é construído em torno de um ambiente, um sistema e um conjunto de regras. Se for uma marca mais pequena e uma grande parte das suas vendas vier através do marketplace, usar os seus serviços de fulfillment pode ser uma opção atraente, pois "apenas" precisa de se adaptar aos padrões da plataforma e, em troca, tem acesso à sua infraestrutura.
Uma empresa de logística de terceiros, entretanto, embora ofereça os mesmos serviços de fulfillment, é um fornecedor de logística independente, não ligado a nenhum marketplace ou plataforma de vendas, o que significa que não há um conjunto de padrões que precise de cumprir para usar os seus serviços - em vez disso, é você quem decide como o 3PL deve tratar os seus produtos enquanto estão nos seus armazéns. E embora para muitas marcas de e-commerce mais pequenas, trabalhar com um parceiro 3PL possa parecer algo que apenas marcas maiores podem gerir (pois então é responsável por cada parte do processo logístico), há dezenas de empresas 3PL que trabalham também com pequenas empresas.
Há muitas mais diferenças entre os processos de fulfillment de marketplace e de terceiros 3PL, no entanto - vamos olhar para essas agora.
1. Controlo sobre a marca e a embalagem
Quem controla a embalagem e a marca é provavelmente uma das maiores diferenças entre esses dois modelos, por isso merece ser mencionada no início. Nos modelos de fulfillment de marketplace, o processo de embalagem segue os padrões internos altamente padronizados do marketplace, criados para lidar com volumes massivos de encomendas todos os dias. Por um lado, esses fluxos de trabalho de fulfillment padronizados tornam todo o processo muito rápido e eficiente. O problema é que não tem muito controlo sobre o aspeto da embalagem do produto, pois não pode decidir:
o aspeto da embalagem exterior,
o quão visível é a sua marca na encomenda,
se pode incluir inserções promocionais ou materiais impressos,
como os bundles são montados para além das configurações padrão,
ou como os produtos são apresentados dentro da caixa.
Se vende produtos regulares como brinquedos, vestuário ou eletrónica e não há necessidade de personalizar as embalagens, então os processos básicos de fulfillment podem funcionar suficientemente bem, especialmente se o seu objetivo principal for apenas acelerar o processo de embalagem e envio. No entanto, a situação muda quando vende produtos como decorações para casa feitas à mão, cosméticos de luxo ou perfumes, ou qualquer outro tipo de produtos onde quer que a sua marca se destaque - também ao desempacotar a encomenda.
Nesse caso, trabalhar com um parceiro 3PL pode ser uma ideia melhor, pois eles podem ajustar os seus processos de fulfillment às suas necessidades em vez de o forçarem a seguir os seus processos internos. Quer usar embalagens exteriores com marca em vez de caixas neutras, adicionar notas de agradecimento ou incluir amostras em encomendas específicas? Isso não é um problema, desde que tenha falado com o 3PL sobre isso e acordado como o processo de fulfillment deve ser para satisfazer as necessidades da sua marca. Pode até usar os seus serviços de kitting ou bundling para criar conjuntos de tempo limitado para campanhas ou ocasiões dadas, por exemplo, para o Dia dos Namorados - embora tenha em mente que esses são geralmente pagos extra, e precisa de planear e preparar instruções para esses com antecedência.
Basicamente, quando se trata de controlo sobre a sua marca, o fulfillment de marketplace é construído em torno de uniformidade e escala, enquanto uma configuração 3PL dá-lhe mais espaço para alinhar a logística com a sua marca.
O fulfillment de marketplace pode ser melhor para: vender bens regulares (roupas, brinquedos, eletrónica, etc.) que não precisam de embalagem personalizada ou manuseamento especial.
O fulfillment 3PL pode ser melhor para: produtos feitos à mão, personalizados ou de luxo que requerem embalagem e manuseamento com marca.
2. Flexibilidade multicanal
Enquanto ainda está nas fases iniciais de crescimento do seu negócio na Europa, pode não estar a pensar ainda em vender em múltiplos marketplaces ou em gerir tanto vendas D2C como grossistas. Mas é um bom momento para pensar nisso quando procura um parceiro de fulfillment, pois escolher entre fulfillment de marketplace ou 3PL também terá um impacto na facilidade com que poderá escalar a sua marca mais tarde.
Numa configuração de fulfillment de marketplace, todos os processos estão intimamente ligados a esse marketplace específico - vendas, análises, fulfillment, logística, etc. E enquanto está principalmente a usar, digamos, a Amazon para vender os seus produtos, inicialmente não parece um problema, pois tudo está perfeitamente otimizado. Os problemas podem começar quando quiser adicionar uma nova loja Shopify ou vender através do seu canal Instagram, no entanto, pois colocar ambas as lojas sob um fulfillment pode ser bastante difícil de fazer.
Existem alguns plugins e ferramentas que permitem que encomendas de outros canais sejam cumpridas usando o mesmo stock (como a Amazon MCF), mas esses são infelizmente notoriamente difíceis de configurar da forma que deseja, e assim em vez de um sistema integrado, pode ter dois ou três sistemas e várias integrações adicionadas. E isso definitivamente não é a forma mais conveniente de estimar quanto stock deve ficar em cada localização ou como dividir o inventário entre diferentes armazéns ou sistemas.
Os parceiros 3PL não estão ligados a uma única plataforma ou marketplace, no entanto, por isso adicionar novos canais de vendas é muito mais direto. Desde que os seus sistemas e os deles estejam devidamente integrados, então encomendas da sua loja D2C, diferentes marketplaces, e até clientes B2B podem ser processadas a partir do mesmo pool de stock. Dessa forma, em vez de decidir antecipadamente quais unidades são “para a Amazon” e quais são “para a Shopify,” gere uma base de inventário partilhada. Se as vendas no marketplace abrandarem mas as suas campanhas D2C performarem bem, não há problema em usar o stock do marketplace para campanhas D2C também - está a usar o mesmo stock.
O fulfillment de marketplace pode ser melhor para: marcas que planeiam concentrar a maioria das suas vendas dentro de um ambiente de marketplace e não esperam uma diversificação significativa de canais.
O fulfillment 3PL pode ser melhor para: marcas que estão ativamente a construir uma estratégia multicanal, por exemplo combinando D2C, múltiplos marketplaces, e possivelmente B2B e querem manter a flexibilidade para mudar o foco entre canais à medida que o negócio cresce.
3. Risco de dependência da plataforma
Agora algo que pode não ser óbvio à primeira vista: usar o fulfillment de marketplace significa que não está apenas a depender da plataforma para gerar vendas, mas também a permitir que ela assuma uma parte chave das suas operações. Ok, isto pode soar como algo óbvio: está a pedir-lhes para tratar das suas tarefas de fulfillment. Mas o verdadeiro problema pode aparecer quando percebe o quão intimamente o desempenho de vendas e a estabilidade operacional se tornam ligados a decisões tomadas por essa única plataforma.
Quando o seu inventário está dentro de uma rede de fulfillment de marketplace, opera de acordo com as regras da plataforma sobre armazenamento, envios de entrada, preparação de produtos e devoluções. Essas regras podem mudar, por vezes com curto aviso, e espera-se que se ajuste imediatamente. Por exemplo, se o marketplace introduzir novas restrições de categoria, modificar requisitos de embalagem ou preparação, ou aumentar as taxas de fulfillment, o seu negócio tem de absorver essas mudanças tanto no lado das vendas como na sua configuração operacional.
Outro desafio potencial - estabilidade da conta. Se o marketplace restringir temporariamente a sua conta de vendedor, por exemplo através de suspensões de listagens ou um bloqueio de conta (seja justificado ou não), o seu inventário pode ficar dentro dos seus armazéns, mas pode não ser capaz de vendê-lo ou pedi-lo de volta até que o problema seja resolvido. Então basicamente, quando o seu fulfillment e vendas dependem ambos da mesma plataforma, quaisquer problemas com a sua conta de vendedor podem afetar imediatamente a sua capacidade de enviar encomendas - e resolver esses problemas pode demorar bastante tempo, mesmo que a falha não esteja realmente consigo.
Em contraste, trabalhar com um 3PL separa os seus canais de vendas da sua infraestrutura logística, pois atuam como um fornecedor independente. Mesmo que algo mude no marketplace onde está a vender, o inventário ainda está fisicamente disponível, por isso pode, por exemplo, continuar a cumprir encomendas através de outros canais. Dessa forma, terá mais espaço para ajustar os seus processos para expandir para outros países também, pois não estará vinculado aos requisitos não-negociáveis do marketplace - e esses diferem muitas vezes entre países.
O fulfillment de marketplace pode ser melhor para: marcas que planeiam centrar a maioria das suas vendas num marketplace e aceitam as regras operacionais da plataforma como parte da sua estratégia geral.
O fulfillment 3PL pode ser melhor para: marcas que querem proteger as suas operações de mudanças súbitas de políticas, problemas de conta, limitações de armazenamento, ou requisitos de marketplace em mudança, e preferem manter o risco de vendas separado da logística.
4. Gestão de devoluções
Como já mencionámos em alguns outros artigos, o volume de devoluções de produtos na Europa é significativamente maior do que em outras regiões, especialmente em categorias como vestuário, cosméticos ou decoração para casa - e à medida que as suas vendas europeias crescem, também crescerão as devoluções. E como gerir devoluções no estrangeiro seria tanto dispendioso como stressante para si e para o cliente, pode ser uma boa ideia externalizar a gestão de devoluções juntamente com o resto do seu processo de fulfillment. Mais uma vez, no entanto, a forma como os marketplaces e as empresas 3PL lidam com devoluções de produtos é visivelmente diferente.
Numa configuração de fulfillment de marketplace, todas as devoluções seguem o fluxo de trabalho interno do marketplace, o que significa que a plataforma em si decide como os produtos devolvidos serão tratados, com base na sua condição, categoria e outras regras específicas do marketplace. Basicamente, o produto pode ser devolvido ao armazém como produtos vendáveis ou marcado como não vendável, e então ou eliminado ou a plataforma pode pedir-lhe para levar os itens de volta para o seu próprio armazém. O problema é, mais uma vez, que não tem controlo sobre o processo de inspeção de devoluções, pois é padronizado e aplica-se a todos os vendedores igualmente, o que o torna eficiente mas nem sempre alinhado com as prioridades da sua marca.
Para marcas que vendem produtos de maior valor ou mais delicados, isso pode levar a perdas desnecessárias. Um bom exemplo é um conjunto de cosméticos devolvido com a caixa exterior ligeiramente amassada: os produtos dentro estão intactos, mas o marketplace pode classificar todo o conjunto como não vendável e enviá-lo para eliminação. O mesmo aplica-se a uma vela num jarro decorativo lascado, um perfume onde o invólucro de celofane foi rasgado, ou um item feito à mão com imperfeições cosméticas menores. Em muitos desses casos, o produto subjacente está perfeitamente bem - mas de acordo com as regras do marketplace, pode ser considerado não vendável e ou eliminado ou devolvido ao seu armazém principal - ambos ao seu custo.
Um serviço de gestão de devoluções oferecido por uma empresa 3PL é tipicamente muito mais flexível, pois pode definir como os itens devolvidos devem ser tratados dependendo da sua categoria ou valor. Algumas marcas escolhem até criar fluxos de trabalho separados para diferentes cenários de devolução, como “revendável imediatamente,” “revendável após reembalagem,” “requer verificações adicionais,” ou “não elegível para revenda", dependendo da condição do produto.
Esta flexibilidade é particularmente útil para marcas que vendem produtos onde a condição varia amplamente na devolução. Por exemplo, se vende decoração para casa e um vaso de cerâmica volta com a caixa ligeiramente esmagada mas o produto em si em perfeita condição, o 3PL pode simplesmente substituir a embalagem e devolvê-lo ao stock regular. Se vende cosméticos e um cliente devolve um conjunto de presente com um produto faltando o selo de segurança, o armazém pode mover essa unidade para uma categoria separada “não para revenda” enquanto reembala os itens restantes num conjunto menor. E se algo chegar genuinamente danificado, como um jarro de vela rachado ou um têxtil rasgado, o item pode ser removido do inventário inteiramente sem afetar o resto do seu stock.
O fulfillment de marketplace funciona bem se a categoria do seu produto se encaixa perfeitamente nas regras padronizadas da plataforma e se a maioria das devoluções for direta, enquanto uma configuração 3PL é mais adequada para marcas que querem um controlo mais apertado sobre como os produtos devolvidos são avaliados, reaproveitados ou colocados de volta em circulação.
O fulfillment de marketplace pode ser melhor para: produtos com condições de devolução simples onde um processo padronizado é suficiente e o valor de revenda é menos dependente de inspeção individual.
O fulfillment 3PL pode ser melhor para: produtos que beneficiam de fluxos de trabalho de inspeção e refurbishment personalizados, ou para marcas que querem maximizar o inventário recuperado em vez de deixar o marketplace decidir como as devoluções são tratadas.
5. Escalabilidade sazonal
A última coisa que vale a pena pensar ao decidir qual modelo de fulfillment pode funcionar melhor para si é olhar para como esses modelos funcionam durante períodos de pico - significando tanto vendas de Natal ou Black Friday como quaisquer surtos inesperados de encomendas de produtos, por exemplo, porque a sua campanha mais recente se tornou viral.
O fulfillment de marketplace tende a performar muito bem quando os padrões de vendas são previsíveis. Se as suas garrafas de tamanho completo vendem a um ritmo constante mês após mês, a rede de fulfillment da plataforma pode processar essas encomendas de forma rápida e fiável. O sistema é projetado para acompanhar altos volumes diários e lidar com grandes números de encomendas de saída semelhantes sem abrandar.
Picos sazonais também funcionam suavemente desde que os possa planear cedo, envie o seu inventário com bastante antecedência, e os seus produtos não requeiram montagem adicional ou embalagem não padrão. Por exemplo, se as suas vendas de dezembro duplicam de forma fiável todos os anos e pré-estoque os seus perfumes de tamanho completo em outubro, a rede do marketplace geralmente gere o pico sem problemas — especialmente se os itens chegarem totalmente prontos para enviar.
Problemas começam quando o volume se torna menos previsível. Os armazéns de marketplace são bem conhecidos por tornarem as regras de armazenamento mais rigorosas e aumentarem as taxas de armazenamento durante períodos de pico, pois a demanda por espaços de armazenamento aumenta drasticamente durante esse tempo e as marcas competem por espaço com milhares de outros vendedores. A plataforma pode então limitar quanto inventário adicional pode enviar. Se os seus conjuntos de mini fragrâncias de repente se tornarem virais por causa de uma review no TikTok e tentar enviar inventário de reposição no meio de um período de pico, o marketplace pode restringir envios de entrada para essa categoria ou processá-los mais lentamente. Mesmo se for permitido enviar mais stock, os tempos de check-in muitas vezes aumentam durante períodos de alta demanda. Este atraso significa que os clientes querem o produto, mas o sistema pode não ativá-lo rápido o suficiente para beneficiar do pico.
Outro exemplo: imagine que os seus conjuntos de mini fragrâncias começam a trending mais cedo do que esperado porque um influenciador do TikTok reviewou o seu produto e as vendas saltam 40% numa única semana. Obviamente, quer enviar mais stock para o armazém para atender à demanda pelos conjuntos de mini fragrâncias e prevenir que o armazém fique sem. Mas então aprende que o marketplace não lhe permitirá alugar mais espaço dentro do armazém porque a sua marca não cumpre os requisitos da plataforma para aumentar o seu espaço de armazenamento - especialmente a curto prazo.
Com 3PL entretanto, os seus produtos não estão a competir com o inventário de toda uma plataforma, e pode discutir picos esperados com antecedência e planear capacidade em conformidade.
Pegue no mesmo cenário: os seus conjuntos de mini fragrâncias tornam-se virais inesperadamente, e o número de encomendas está muito acima do número de conjuntos que tem em stock. Como pode pedir à empresa 3PL para aumentar temporariamente o seu espaço de armazenamento, pode enviar caixas adicionais imediatamente, além de poder pedir-lhes para aumentar temporariamente o pessoal para suportar o pico em encomendas de saída.
Entretanto para picos previsíveis como dezembro, pode planear e acordar o fluxo de trabalho cedo. Por exemplo:
Pré-montagem de conjuntos de mini-viais em novembro, para que a embalagem em dezembro seja mais rápida
Uma estação de embalagem dedicada para conjuntos de presente
Pessoal extra para semanas de pico
Espaço de armazenamento adicional bloqueado com antecedência
Se decidir lançar uma edição limitada (digamos um “Conjunto de Descoberta de Inverno”) também pode pedir ao 3PL para kitar os conjuntos com antecedência, algo que o fulfillment de marketplace tipicamente não oferece a menos que o produto chegue totalmente pré-montado.
O fulfillment de marketplace pode ser melhor para: marcas com vendas estáveis, previsíveis e sem necessidade de pré-montagem, bundles personalizados, ou reposição rápida durante períodos de pico.
O fulfillment 3PL pode ser melhor para: marcas que dependem de conjuntos de presente sazonais, campanhas de edição limitada, ou picos imprevisíveis impulsionados por marketing, redes sociais, ou atividade de influenciadores.
Quando o fulfillment de marketplace faz sentido
Podemos parecer ter sido bastante críticos em relação ao fulfillment de marketplace na secção anterior, mas a maioria dos exemplos que mencionámos vêm dos nossos clientes que, em algum momento, julgaram mal as capacidades de fulfillment do marketplace e vieram até nós pedir uma solução para um dado problema. Isso não significa que o fulfillment de marketplace seja uma escolha pobre em geral - na verdade, há muitos casos onde funciona extremamente bem, desde que a configuração da sua marca corresponda a ele.
Se a maioria das suas vendas já acontece numa dada plataforma e não planeia expandir para múltiplos canais em breve, usar o serviço de fulfillment próprio do marketplace é muitas vezes a opção mais conveniente. Não precisa de construir processos logísticos separados, e as encomendas são enviadas rapidamente de uma forma que se alinha com o que os clientes nessa plataforma esperam. Também funciona bem para produtos que não requerem qualquer manuseamento especial. Se vende acessórios, vestuário, eletrónica, itens do dia-a-dia, unidades individuais de cosméticos, e tudo chega “pronto para enviar,” o processo padronizado do marketplace geralmente lida com isso sem fricção.
Outra situação onde o fulfillment de marketplace faz sentido é quando o seu padrão de vendas é estável. Se o volume de encomendas não oscila descontroladamente de mês para mês e não está a correr campanhas que criam picos súbitos, é muito menos provável que encontre limites de armazenamento ou atrasos de entrada, pois o sistema performa melhor quando a demanda corresponde às expectativas da plataforma.
E para marcas a testar o mercado europeu pela primeira vez, o fulfillment de marketplace pode ser uma forma fácil de começar sem se comprometer com uma configuração logística completa. Se os seus volumes forem modestos e quiser manter-se leve enquanto valida o ajuste produto-mercado, a rede do marketplace dá-lhe uma forma simples, de baixa infraestrutura, de cumprir encomendas de forma fiável.
Quando o 3PL se torna a escolha mais inteligente
A maioria dos clientes que vêm até nós perguntar sobre serviços de fulfillment 3PL são marcas que ou geriam o fulfillment internamente por completo ou usavam um modelo de fulfillment de marketplace como FBA - e em ambos os casos, superaram a sua configuração anterior. Às vezes querem vender num segundo marketplace na Alemanha ou França ou através de redes sociais, mas gerir dois ou três sistemas de fulfillment separados e planear quanto stock precisam para cada canal leva demasiado do seu tempo. Ou gostariam de passar de embalagem e marca básicas de marketplace para totalmente personalizadas, com caixas com marca e um inserto "Obrigado" com um código de desconto para a próxima compra. E como os seus conjuntos de edição limitada e campanhas estão a ficar cada vez mais populares, desejam poder alugar rapidamente espaço de armazenamento adicional e enviar stock suficiente para preencher todas as encomendas enquanto a campanha está em curso.
Essas são todas as coisas que um fulfillment de marketplace tipicamente não lhes pode dar, pois é construído para velocidade e eficiência - e o serviço funciona melhor quando todos os pacotes são recolhidos, embalados e enviados da mesma forma.
Mas quando a sua marca está a crescer rapidamente, pode precisar de flexibilidade em vez de padrões uniformes - e flexibilidade é exatamente o que nós na FLEX Logistics lhe podemos dar:
Um armazém, todos os seus canais.
A maioria das marcas que apoiamos vendem através de uma mistura da sua própria loja e um ou dois marketplaces. Todas as encomendas puxam do mesmo pool de stock, por isso não tem de dividir inventário, prever demanda canal por canal, ou mover unidades quando um canal de repente descola. E se quiser adicionar um novo canal de vendas à mistura, ajudamo-lo a ajustar todo o processo logístico para que possa ter todos os dados que possa precisar num só lugar.Embalagem que realmente parece a sua marca.
Se quiser caixas com marca, inserções personalizadas, ou amostras para encomendas específicas, basta dizer-nos sobre isso, e construímos isso no seu fluxo de trabalho de fulfillment. Também oferecemos serviços de kitting e bundling para os nossos clientes, por isso criar conjuntos de produtos ocasionais não é um problema - e nem adicionar mais pessoas para tratar de tarefas de fulfillment quando a sua campanha performa melhor do que esperado.Devoluções tratadas de uma forma que protege o valor do inventário.
Muitas vezes, produtos devolvidos estão em qualidade boa o suficiente para vendê-los novamente, apenas precisam de nova embalagem, etiquetas, ou uma nota na página do produto que possam ter ligeiros sinais de uso - não há necessidade de os eliminar ou enviá-los de volta para o seu armazém principal. Dependendo das regras que definimos consigo mais cedo, podemos substituir a embalagem, reconstruir conjuntos, ou adicionar itens individuais de volta ao stock quando estão ainda em perfeita condição. Em vez de anular unidades inteiras, recupera a maioria (ou todo) do seu valor.
Mas a coisa que as marcas geralmente apreciam mais é a estabilidade. Porque não estamos ligados a um único marketplace, o seu fulfillment não para se uma plataforma tiver um "mau dia" - mantemos o stock acessível e as encomendas continuam a sair, por isso os seus clientes não sentirão o impacto de uma mudança de política ou problema de listagem.
Marque uma consulta rápida connosco, e explicamos-lhe como escalar na Europa poderia ser com a configuração de fulfillment certa no lugar.
Então qual modelo de fulfillment é melhor?
Escolher entre fulfillment de marketplace e um 3PL não é realmente sobre qual modelo é “melhor.” É sobre qual corresponde ao lugar onde o seu negócio está agora—e onde quer que esteja daqui a um ou dois anos. O fulfillment de marketplace é ótimo quando o seu catálogo é simples, o seu padrão de vendas é estável, e a plataforma é o seu principal playground. Mas uma vez que comece a construir uma presença real de marca na Europa, vendendo através de mais do que um canal, ou vendo demanda que não segue curvas previsíveis, um 3PL geralmente dá-lhe a flexibilidade e controlo que o modelo de marketplace não pode.
No final, a configuração de fulfillment certa deve tornar a escalada mais fácil, não adicionar mais fricção. E se sentir que o seu modelo atual pode estar a retê-lo — mesmo ligeiramente — isso é geralmente o primeiro sinal de que vale a pena explorar alternativas.
Se quiser falar sobre como uma configuração 3PL poderia ser para a sua marca, marque uma consulta rápida com a nossa equipa — temos prazer em explicar-lhe as suas opções.
