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UNSER ZIEL
Eine umfassende E-Commerce-Logistiklösung von A bis Z bereitzustellen, die das Amazon-Fulfillment-Netzwerk in der Europäischen Union ergänzen würde.
Die Amazon-FBA-Vorschriften sind berühmt-berüchtigt streng und nicht verhandelbar, da ein einziger Fehler bei der Verpackung oder Etikettierung die gesamte Sendung abgelehnt werden kann. Aber selbst für Nicht-EU-Verkäufer, die die lokalen Amazon-FBA-Regeln perfekt auswendig gelernt haben, können zusätzliche Regeln beim Importieren und Verkaufen von Artikeln in ein europäisches Land eine Überraschung sein.
Ja, Amazons Regeln sind überall streng. Aber in Europa gibt es eine ganze zusätzliche Schicht an Komplexität – Dinge wie die Umsatzsteuerregistrierung, die von Land zu Land unterschiedlich ist, CE-Kennzeichnung, Gefahrstoffetiketten und Sprachanforderungen auf Ihrer Verpackung. Selbst wenn Ihre Produkte nach den Standards von Amazon USA FBA-bereit sind, könnten sie immer noch an der europäischen Grenze abgelehnt werden oder schlimmer – am Lagerdock.
Das Problem? Diese Dinge sind nicht immer offensichtlich, bis es zu spät ist.
In diesem Artikel werden wir daher die häufigsten Verpackungs- und Etikettierungsprobleme aufschlüsseln, auf die Verkäufer beim Versand an Amazon FBA in Europa stoßen, insbesondere wenn Sie Bestellungen selbst vorbereiten. Und keine Sorge – wir haben am Ende eine Checkliste und ein paar Profi-Tipps, um Ihnen zu helfen, es beim ersten Mal richtig zu machen.
Warum FBA in Europa ein anderes Spiel ist
Hier ist eine potenziell kontroverse Aussage: Wir glauben, dass es für erfahrene Amazon-Verkäufer möglicherweise schwieriger ist, die Erwartungen von Amazon FBA Europe zu erfüllen als für Erst-Verkäufer. Warum?
Wenn ein Verkäufer bereits die Vorbereitung seiner Waren für Amazon USA so gemeistert hat, dass er dies nahezu automatisch tut, könnte es verlockend sein anzunehmen, dass Europa mehr vom Gleichen sein wird – nur mit anderen Lageradressen und zusätzlichen Zollaufgaben.
Aber genau diese Annahme verursacht die meisten Probleme für erfahrene Verkäufer.
Neben den standardmäßigen FBA-Vorschriften müssen die Pakete auch den Gesetzen der Europäischen Union entsprechen, sodass Verkäufer mehrere zusätzliche Anforderungen erfüllen müssen, bevor ihre Sendung akzeptiert und bearbeitet wird. Bevor wir zu den spezifischen Verpackungs- und Etikettierungsproblemen kommen, schauen wir uns an, wie sich der Versand von Produkten an Amazon in Europa vom Versand an lokale Amazon-Lager, zum Beispiel quer durch die USA, unterscheidet.
1. Europa ist kein einheitlicher Markt – es sind viele mit unterschiedlichen Anforderungen
Amazon Europe operiert in mehreren Ländern – Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, den Niederlanden und mehr. Und obwohl Amazon zentrale Programme wie Pan-European FBA anbietet, bleiben die rechtlichen und Compliance-Verpflichtungen länderspezifisch. Zum Beispiel müssen Sie möglicherweise Umsatzsteuerregistrierung in jedem Land vornehmen, in dem Ihr Lagerbestand gelagert wird (unter den OSS- oder IOSS-Schemata, je nach Setup), sodass Sie bei Lagerung in Deutschland und Verkauf in Frankreich trotzdem eine ordnungsgemäße Umsatzsteuerregistrierung und -meldung in Deutschland benötigen. Etikettierungsanforderungen und produktspezifische Regeln variieren oft von Land zu Land, da ein in Italien akzeptiertes Spielzeug in den Niederlanden blockiert werden kann, wenn die CE-Kennzeichnung unvollständig ist oder die Sicherheitsanweisungen nicht auf Niederländisch vorliegen.
Nicht zu vergessen, viele Länder verlangen, dass Etiketten, Versanddokumente und Bedienungsanleitungen auch Informationen in ihrer eigenen Sprache enthalten, sodass das Drucken von allem auf Englisch und die Annahme, dass es ausreicht, oft dazu führt, dass die gesamte Sendung beim Zoll aufgehalten wird.
2. EU-Produktvorschriften, genau wie Amazon-FBA-Vorschriften, sind nicht verhandelbar
Wir haben ziemlich viele Nicht-EU-Verkäufer getroffen, die überrascht waren, wie streng und präzise die EU-Gesetze zu importierten Produkten sind und wie viel mehr Aufwand es erfordert, Produkte von ihrem lokalen Lager in eines der Länder der Europäischen Union zu versenden. Denn während Amazon möglicherweise keine Nachweise für Ihre Haushaltsgeräte oder Heimdekoration verlangt, dass alle notwendigen Zertifikate und Compliance-Dokumente vorliegen, wenn Sie die Produktlistings erstellen, werden die Zollbehörden das tun – und sie halten Pakete auf, die die EU-Importstandards nicht erfüllen.
Einige der Importstandards, die für in der EU verkaufte Produkte gelten, sind:
CE-Kennzeichnung – Erforderlich für Spielzeug, Elektronik, Medizinprodukte und mehr. Und die Zollbehörden schauen nicht nur auf die Schachtel, ob das Logo drauf ist – alle erforderlichen Dokumente, Risikobewertungen und Etikettierungen, die die volle Konformität Ihrer Produkte nachweisen, müssen ebenfalls enthalten sein.
CLP-Verordnung (Klassifizierung, Kennzeichnung und Verpackung) – Gilt für chemische Produkte, einschließlich gängiger Artikel wie Reinigungssprays oder Kosmetika mit Wirkstoffen. Erfordert Gefahrensymbole, Sicherheitsangaben und Signalwörter in der Landessprache.
REACH-Verordnung – Zum Schutz ihrer Verbraucher vor potenziell schädlichen chemischen Substanzen hat die EU sehr umfangreiche Regeln zur Verwendung der meisten chemischen Substanzen, nicht nur industrieller, sondern auch solcher in Reinigungsprodukten, Farben, Kleidung, Möbeln und Elektroartikeln. Wenn keine Dokumentation über die verwendeten chemischen Substanzen, Mengen und potenziellen Risiken langfristiger Produktnutzung vorliegt, kann die gesamte Sendung abgelehnt oder sogar als potenziell schädlich zerstört werden.
WEEE- und RoHS-Konformität – Gilt für elektronische Güter und erfordert Rückrufinformationen und Umweltkennzeichnung.
Spezifische Sprachgesetze – Viele Produktkategorien erfordern Anleitungen, Warnungen und Sicherheitsinformationen in der Amtsprache des Verkaufslandes.
Wenn Ihre Sendung wegen fehlender Erfüllung einer oder mehrerer dieser Anforderungen zur manuellen Prüfung zurückgehalten wird, müssen Sie nicht nur viel Zeit aufwenden, um diese Probleme zu beheben, damit Ihre Produkte die Zollabfertigung bestehen, sondern Sie müssen möglicherweise auch Amazons Lagergebühren zahlen, obwohl Ihre Produkte noch nicht einmal angekommen sind.
3. Sie sind für die Konformität verantwortlich – nicht Amazon
FBA-Lager erwarten, dass Sie alle rechtlichen Verpflichtungen vor der Ankunft der Sendung erfüllen, einschließlich Umsatzsteuer und eines rechtlichen Vertreters in der EU. Ziemlich viele Nicht-EU-Verkäufer dachten fälschlicherweise, dass Amazon, da es Steuern erhebt oder Produkte lagert, sich um alle Umsatzsteueranforderungen oder rechtlichen Verantwortlichkeiten kümmern würde. Das könnte nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein. Wenn Sie Inventar aus dem Ausland (insbesondere außerhalb Europas) in die EU versenden, handeln Sie nach EU-Recht als eigener Importeur und die gesamte Verantwortung für den Import des Produkts liegt bei Ihnen, selbst wenn Sie nicht der Haupthersteller sind.
Das bedeutet, dass die Sicherstellung, dass die importierten Produkte vollständig den EU-Standards entsprechen, dass die Umsatzsteuer korrekt berechnet und bezahlt wird und dass Sie jemanden als Ihren rechtlichen Vertreter in der EU ernannt haben, allein Ihre Verantwortung ist – nicht die von Amazon (oder anderen Marktplätzen).
Wichtiger Hinweis: Amazons Hilfeseiten beschreiben ihre FBA-Vorbereitungs- und Verpackungsanforderungen – aber sie listen nicht EU-Vorschriften auf, da sie erwarten, dass das importierte Produkt bereits allen relevanten Vorschriften entspricht, sodass die Prüfung, unter welche Richtlinien und Regeln Ihre Produkte fallen, Ihre Verantwortung ist.
Häufige Verpackungs- und Etikettierungsprobleme beim Versand an Amazon FBA in der EU
Nachdem wir die Hauptbereiche erwähnt haben, in denen sich der Versand an europäische Amazon-Lager von lokalen Amazon-Lagern unterscheidet, konzentrieren wir uns darauf, wo genau sowohl neue Amazon-Verkäufer als auch erfahrene Amazon-Verkäufer, die in die EU expandieren, oft stolpern, da es oft die Details sind, an denen es scheitert. Etiketten nicht in der Landessprache, fehlende Zertifikate, Warnungen oder Compliance-Dokumente oder falsch gepackte Paletten – all das kann dazu führen, dass Ihre Pakete an der Amazon-Tür abgelehnt werden oder schlimmer, beim Zoll.
Unten haben wir die häufigsten Verpackungs- und Etikettierungsprobleme aufgelistet, die wir bei Nicht-EU-Verkäufern sehen, die in europäische Amazon-Lager versenden, sowie Tipps, wie man sie vermeidet.
1. Falsche oder unvollständige FNSKU-Etikettierung – insbesondere wenn nationale Vorschriften zusätzlichen Etiketteninhalt erfordern
Problem:
Jede Einheit, die an Amazon FBA gesendet wird, muss mit einem scannbaren FNSKU-Etikett versehen sein, das das Produkt eindeutig identifiziert und mit Ihrem Seller-Central-Konto verknüpft. In der EU koexistiert dieses Etikett jedoch oft mit verpflichtenden Verbraucherinformationen, die durch nationale Gesetze vorgeschrieben sind – und genau dort passieren die meisten Fehler.
Typische Probleme:
FNSKU-Etikett auf einer gekrümmten Oberfläche (z. B. Flasche) angebracht, was Scanfehler verursacht.
Etikett über CE-Markierung oder verpflichtenden Produktwarnungen aufgeklebt.
Äußere Verpackung hat das FNSKU, innere Einzelhandelseinheiten sind jedoch unetikettiert.
Etikett enthält nur englische Produktbeschreibung, während französisches Recht Verbraucherinformationen auf Französisch verlangt.
Amazon-Systeme in Europa sind empfindlicher gegenüber Barcode-Platzierung und Scanfehlern. Darüber hinaus verlangen Verbraucherschutzgesetze in Ländern wie Frankreich, Deutschland und Italien, dass wichtige Produktinformationen (z. B. Verwendungszweck, Sicherheitsanweisungen) in der Landessprache auf der Verpackung verfügbar sind – auch wenn es sich um ein Barcode-Etikett handelt.
So beheben Sie es:
Hochwertige weiße FNSKU-Etiketten (mind. 40 mm x 25 mm) mit schwarzer Tinte und ohne Verschmierungen verwenden.
Das Etikett auf einer flachen, sichtbaren und scannbaren Oberfläche anbringen – nie über Nähten, Kurven oder Versiegelungen.
Stellen Sie sicher, dass gesetzlich vorgeschriebene Informationen (z. B. Produktfunktion, Warnungen, Importeuradresse) nicht verdeckt sind und in der Sprache des Ziellandes verfügbar sind.
Bei gebündelten Einheiten jede einzelne Einheit etikettieren, es sei denn, Amazon-Vorbereitungsrichtlinien sehen eine Ausnahme vor.
Beispiel: Ein Verkäufer versendet elektrische Zahnbürsten an Amazon Frankreich, und jede Einheit hat ein FNSKU, listet aber nur Produktspezifikationen auf Englisch auf. Die Einheiten werden im Lager markiert und später wegen fehlender französischsprachiger Verbraucherinformationen blockiert, und sie bleiben zurückgehalten, bis der Verkäufer die fehlenden Verbraucherinformationsdokumente an das Lager senden kann.
2. Fehlende oder falsche CE-Kennzeichnung und rechtliche Hersteller-/Importeurdetails
Problem:
Die CE-Kennzeichnung ist nach EU-Recht für bestimmte Produktkategorien erforderlich – Spielzeug, Elektronik, PSA, Medizinprodukte usw. Viele Nicht-EU-Verkäufer gehen entweder davon aus, dass die CE-Kennzeichnung auf der Schachtel ausreicht, oder sie haben keine erforderlichen Hersteller-/Importeurinformationen und fügen diese daher nicht hinzu – und das führt in den meisten Fällen dazu, dass die Sendung als nicht konform markiert wird.
Typische Probleme:
CE-Logo ist zu klein (<5 mm) oder verzerrt/gestreckt und entspricht nicht dem offiziellen Design.
Markierung nur auf der Versandkartonage, nicht auf dem Produkt selbst.
Kein EU-basierter Verantwortlicher angegeben (seit 2021 für viele CE-Produkte nach der Marktüberwachungsverordnung obligatorisch).
Dem Produkt fehlt eine Konformitätserklärung (DoC), die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden muss.
Zoll- oder Aufsichtsbehörden prüfen, ob die Sendung die erforderliche Zertifizierung hat, insbesondere bei Sendungen mit elektrischen oder batteriebetriebenen Produkten, die besonders gründlich untersucht werden. Und obwohl sie nicht bei jeder Abfertigung DoC-Dokumente verlangen, müssen diese bei Anfrage vorgelegt werden; andernfalls wird die gesamte Sendung am Eintritt gehindert. Amazon kann auch Dokumentation (wie die DoC) im Rahmen seiner Compliance-Programme verlangen (besonders bei risikoreichen Kategorien wie Spielzeug und Elektronik).
So beheben Sie es:
Bestätigen Sie, ob Ihr Produkt unter CE-Kennzeichnungspflichtige Richtlinien fällt (z. B. Spielzeugsicherheitsrichtlinie, EMV-Richtlinie, Niederspannungsrichtlinie).
Die CE-Kennzeichnung direkt auf dem Produkt anbringen – dauerhaft, sichtbar und lesbar. Falls nicht machbar, kann sie auf Verpackung und Dokumentation erfolgen.
Den gesetzlichen Namen und die EU-Adresse des Herstellers oder des bevollmächtigten Vertreters angeben.
Eine Konformitätserklärung erstellen und aufbewahren (idealerweise online oder per QR-Code auf der Verpackung verfügbar).
Beispiel: Ein in Hongkong ansässiger Verkäufer von Bluetooth-Kopfhörern hat diese bei Amazon Deutschland gelistet und versucht, eine Schachtel mit mehreren Kopfhörern nach Deutschland zu versenden. Bei der Zollabfertigung stellten die Beamten fest, dass zwar die CE-Kennzeichnung auf der Schachtel vorhanden ist, es aber keine EU-Importeuradresse oder Dokumente gibt, die beweisen, dass die Kopfhörer von einem renommierten Labor ordnungsgemäß getestet wurden. Die gesamte Sendung wird bei der Compliance-Prüfung markiert und zurückgehalten, bis die notwendige Dokumentation bereitgestellt wird. Amazon hat die vom Verkäufer verkauften Produkte später auch delistet.
3. CLP-Nichtkonformität bei chemiebasierten oder Kosmetikprodukten
Problem:
Nach EU-Recht fallen Produkte wie ätherische Öle, Raumduftsprays, Reinigungssprays oder Nagellack unter die CLP-Verordnung (EG Nr. 1272/2008), die die Gefahrenklassifizierung und -kennzeichnung in der EU regelt. Das mag Nicht-EU-Verkäufer überraschen, die an viel lockerere Vorschriften in ihrem Heimatland gewöhnt sind und daher die notwendigen Informationen auf Produktkartons und Etiketten nicht angegeben haben.
Typische Probleme:
Keine Gefahrensymbole auf der Verpackung (z. B. Flamme für brennbare Stoffe).
Keine Signalwörter („Achtung“ oder „Gefahr“) oder Sätze wie „Kann Hautreizungen verursachen“.
Etikett nur auf Englisch – in Frankreich, Spanien, Italien usw. nicht akzeptabel.
Sicherheitsdatenblatt (SDB) nicht in den entsprechenden EU-Sprachen verfügbar.
Produkte fälschlicherweise als „nicht gefährlich“ gekennzeichnet, um die Etikettierung zu vereinfachen.
Amazon erkennt diese Probleme nicht immer oder fordert die notwendigen Dokumente beim Hinzufügen von Produktlistings an, aber der Zoll kann Ihre Sendung wegen fehlender CLP-Compliance-Dokumente stoppen. Und falls die Produkte irgendwie durch den Zoll und die Amazon-Vorschriften kommen, können Marktüberwachungsbehörden Rückrufbescheide erlassen und den Eigentümer der Produkte (also Sie) bei Kundenbeschwerden bestrafen.
So beheben Sie es:
Eine chemische Sicherheitsbewertung durchführen, um Gefahrenklassifizierungen zu ermitteln.
Die richtigen Piktogramme, Signalwörter und Gefahren-/Sicherheitssätze gemäß EU-Richtlinien anbringen.
Sicherstellen, dass der gesamte Inhalt in die Amtssprache jedes Landes übersetzt ist, in dem das Produkt verkauft wird.
Ein aktuelles SDB an Amazon oder Aufsichtsbehörden bereitstellen, falls angefordert.
Vermeiden Sie das „Kopieren“ US-konformer Etiketten, da EU-Standards deutlich abweichen.
Beispiel: Ein US-Verkäufer versuchte, konzentrierte ätherische Öle nach Polen zu importieren, um sie über Amazon Polen zu verkaufen. Das Produkt hatte keine CLP-Warnungen und die notwendige Dokumentation, die die Sicherheit des Produkts bei der Verwendung nachweist, und wurde daher beim Zoll gestoppt. Die Sendung wird zurückgehalten, bis korrigierte Etiketten und ein polnischsprachiges SDB bereitgestellt werden – was zu einer 3-wöchigen Verzögerung und zusätzlichen Gebühren für ungenutzte Lagerung und Neuetikettierung führt.
4. Fehlende Erstickungswarnungen auf Polybeuteln (oder falsches Format/Sprache)
Problem:
Amazon EU verlangt Erstickungswarnungen auf allen Polybeuteln mit Öffnungen ≥5 Zoll (12,5 cm). Diese Warnungen müssen direkt auf den Beutel gedruckt sein, nicht per Aufkleber hinzugefügt werden, und müssen in der Landessprache des Ziellandes vorliegen.
Typische Probleme:
Warnung per Aufkleber hinzugefügt, der sich während des Transports löst.
Nur englischsprachige Warnungen bei Einheiten, die für Deutschland, Frankreich oder Spanien bestimmt sind.
Beutel ohne jegliche Warnung (besonders bei wiederverwendeten Verpackungen).
Text ist zu klein oder verschmilzt mit dem Beutel-Hintergrund (unlesbar).
Während die Sendung selbst den Zoll passieren könnte, kann Amazon das Inventar als „Nicht erfüllbar“ einstufen, wenn die erforderlichen Warnungen fehlen. In einigen Ländern (wie Deutschland) kann das Fehlen einer landessprachlichen Warnung auf Plastikbeuteln auch Verbrauchersicherheitsgesetze verletzen.
So beheben Sie es:
Die Erstickungswarnung direkt auf den Polybeutel mit kontrastreichem Text drucken.
Die korrekte Übersetzung für das Land verwenden, in das die Produkte importiert werden – nicht nur englische Informationen.
Schriftgröße muss groß genug sein, um aus 30 cm lesbar zu sein (typischerweise mindestens 10 pt).
Die Warnung nicht über Falten, Nähten oder Barcodes platzieren.
Beispiel: Ein US-Verkäufer versendet Plüschtiere in Polybeuteln an Amazon Spanien. Die Sendung passierte den Zoll, aber während des Transports lösten sich die Warnungsaufkleber von mehreren Produkten. Bei Ankunft wurden 35 % der Einheiten als nicht erfüllbar markiert und erfordern eine Neuetikettierung auf Kosten des Verkäufers (0,80 €/Einheit).
5. Falsch gebündelte Multipacks oder Produktsätze
Problem:
Amazon verlangt, dass alle Mehrfacheinheiten-Bündel (ob als 2-Packs, Geschenksets oder Werbebündel verkauft) klar gekennzeichnet und als eine Einheit behandelt werden. In Europa umfasst dies auch Etikettierung in der Landessprache und strenge Einhaltung der Bündelungsformate.
Typische Probleme:
Kein „Als Set verkauft / Nicht trennen“-Etikett – oder Etikett nur auf Englisch für EU-Ziele.
Kein eindeutiges FNSKU für das gebündelte Produkt (Verkäufer verwendet Einzelprodukt-Barcode).
Lose Artikel in einem Karton ohne Schrumpffolie oder Versiegelung gruppiert (Lagerpersonal könnte sie öffnen und trennen).
Bündel mit gemischten Sprachen oder Anleitungen (z. B. englische Anleitung für ein in Italien verkauftes Set).
Europäische FBA-Zentren behandeln unetikettierte oder schlecht zusammengebaute Bündel standardmäßig als Einzelprodukte – besonders wenn keine physische Kennzeichnung vorhanden ist, dass sie zusammengehören. Das kann dazu führen, dass Inventar getrennt, falsch empfangen oder unverkäuflich gemacht wird.
So beheben Sie es:
Ein eindeutiges FNSKU verwenden, das speziell dem Bündel zugewiesen ist.
Das Bündel physisch sichern: Schrumpffolie, versiegelter Polybeutel oder geschlossener Karton. Gummibänder oder lose Umwicklungen werden nicht akzeptiert.
Das Bündel klar kennzeichnen mit:
„Dies ist ein Set – nicht trennen“ (in die Sprache des Ziellandes übersetzt)
Optional: „Contiene 3 prodotti“ / „Contient 2 articles“, falls hilfreich für den Käufer.
Anleitungen, Garantien und Dokumentation für das Set bereitstellen – und in der korrekten Sprache.
Beispiel: Ein kanadischer Verkäufer versendet Hautpflege-Geschenksets an Amazon Italien, wobei das Set drei einzeln verpackte Cremes enthält, die mit einer Papiermanschette zusammengehalten werden. Einige der Schachteln wurden während des Transports zu Amazon beschädigt und die Sets sind unvollständig. Da kein „Nicht trennen“-Etikett an den Schachteln vorhanden ist, behandelt das Amazon-Personal die herausgefallenen Cremes als separate Einheiten, während die Sets so verkauft werden, wie sie ankamen – was zu vielen wütenden Bewertungen von Kunden führt, die ein Set aus drei Cremes erwartet haben, aber nur 2 Cremes in der Schachtel erhielten.
6. Verwendung eingeschränkter oder nicht konformer Verpackungsmaterialien
Problem:
Amazons Nachhaltigkeitsrichtlinien in Europa sind eng an EU-Richtlinien zu Verpackungsabfall und Recyclingfähigkeit angelehnt, sodass bestimmte Materialien für Verpackungen (auch wenn sie anderswo noch üblich sind) von Amazon-Lagern in Europa nicht akzeptiert werden könnten.
Typische Probleme:
Verwendung von Polystyrol-Schaumstoff-Erdnüssen oder losem Füllmaterial (in vielen Zentren verboten)
Schwarzer Kunststoff oder unmarkierte Folien, die von Recyclingmaschinen nicht sortiert werden können.
Undurchsichtige Plastikbeutel ohne Recycling-Symbole.
Versandkartons aus zu dünner Pappe, die zu Transportschäden führen.
Während Ihre Sendung im Lager möglicherweise nicht abgelehnt wird, kann sie später von Amazon als „unverkäuflich“ markiert werden, was in einigen Fällen zur Rücksendung in Ihr Lager (auf Ihre Kosten) führen kann. Zusätzlich kann eine solche Verpackung nationale Verpackungsgesetze verletzen, wie Deutschlands VerpackG oder Frankreichs Loi AGEC , und Sie könnten mit Bußgeldern für Nichtkonformität belegt werden.
So beheben Sie es
Nur recyclingfähige Materialien verwenden, wie Kraftpapier, Luftkissen mit Recycling-Symbolen oder zertifizierte biologisch abbaubare Füllmaterialien.
Jeden schwarzen Kunststoff oder Folien ohne Markierungen vermeiden, es sei denn, sie sind für die Produktintegrität erforderlich.
Doppelwandige Versandkartons für internationale Sendungen und schwere Einheiten verwenden.
Bei Versand nach Deutschland oder Frankreich sicherstellen, dass Sie bei einem lokalen Verpackungs-Compliance-System registriert sind (z. B. LUCID in Deutschland).
Beispiel: Eine US-amerikanische Haustierproduktmarke versendet Betten mit Schaumstoff-Erdnüssen an Amazon Deutschland. Das Lager nimmt die Ware an, die Betten werden später jedoch als „Unsellable“ markiert und der Verkäufer wird informiert, dass er die Produkte innerhalb von 30 Tagen von Amazon zurücknehmen muss. Die Marke wird zusätzlich nach VerpackG für die fehlende Registrierung des Verpackungsvolumens und der verwendeten Materialarten bestraft.
7. Fehlende oder nicht übersetzte Produktwarnungen, Anleitungen oder regulatorischer Text
Problem:
Viele EU-Länder verlangen, dass Produktanleitungen, Warnungen und Nutzungsinformationen in der Amtsprache des Landes verfügbar sind, in dem das Produkt verkauft wird – nicht nur im Listing, sondern auf oder in der Produktverpackung.
Typische Probleme:
Produkte, die in Spanien verkauft werden, kommen mit nur englischsprachigen Anleitungen oder Nutzungsinformationen.
Kosmetikartikel, die nach Frankreich versendet werden, listen Zutaten und Nutzungsinformationen nur auf Englisch auf – Verletzung von Artikel 19 der EU-Kosmetikverordnung (1223/2009).
Spielzeug, das nach Deutschland versendet wird, fehlen deutschsprachige Sicherheitsanweisungen oder Alterswarnungen.
Verkäufer verlassen sich ausschließlich auf einen QR-Code, der zu einer Online-Anleitung führt – ohne gedruckte Version in der Schachtel.
Das Fehlen landessprachlicher Anleitungen kann zu regulatorischen Rückrufen, negativen Bewertungen oder Produktrücksendungen führen. Einige Kategorien (z. B. Spielzeug, Kosmetik, Elektronik, Nahrungsergänzungsmittel) sind gesetzlich verpflichtet, beiliegende Blätter oder Warnungen auf der Verpackung in der Landessprache zu enthalten.
So beheben Sie es:
Alle Sicherheitswarnungen, Nutzungsanleitungen und regulatorischen Hinweise in die Sprache jedes Landes übersetzen, in dem Sie verkaufen.
Nicht nur auf digitale Inhalte verlassen – immer eine gedruckte Kopie in der Verpackung beilegen.
Doppelte Überprüfung, dass Übersetzungen genau und produktspezifisch sind (Maschinenübersetzung reicht für rechtliche Konformität nicht aus).
Kategorien, für die immer übersetzt werden sollten:
Spielzeug (EN 71-Konformität)
Kosmetik
Lebensmittel & Nahrungsergänzungsmittel
Haushaltschemikalien
Elektrische Geräte
Beispiel: Ein US-Verkäufer versendet elektrische Milchaufschäumer an Amazon Frankreich, wobei Schachtel, Etiketten und Anleitung nur auf Englisch sind. Obwohl das Produkt CE-gekennzeichnet und gut verpackt ist, beschweren sich Käufer, dass keine Verbraucherinformationen auf Französisch verfügbar sind, und später sperrt Amazon den ASIN wegen Verletzung des lokalen Verbraucherrechts.
Checkliste: Ist Ihre Sendung wirklich FBA-bereit für Europa?
Bevor Sie den Spediteur buchen oder Ihre Versandetiketten generieren, gibt es noch einen Schritt, den Sie sich nicht leisten können zu überspringen – eine abschließende Verpackungs- und Compliance-Prüfung, die an die Produktanforderungen in Europa angepasst ist.
Denn hier ist die Realität:
Auch wenn Ihre Sendung nach Amazon-Standards „bereit“ aussieht, kann sie immer noch abgelehnt werden, wenn sie EU-rechtliche Anforderungen nicht erfüllt – und dazu gehören CE-Kennzeichnungen, landessprachliche Etikettierung, korrekte Gefahrensymbole, richtige FNSKU-Platzierung und sogar welche Füllmaterialien Sie im Karton verwenden. Und sobald Ihr Inventar als nicht konform markiert ist, zahlen Sie für die Entfernung, Neuetikettierung oder Entsorgung.
Um Ihnen bei der Vorbereitung Ihrer Sendung zu helfen, sowohl die Anforderungen der Zollbeamten als auch von Amazon zu erfüllen, finden Sie unten eine praktische Checkliste mit den wichtigsten Verpackungs-, Etikettierungs- und regulatorischen Elementen, die Sie vor dem Verlassen des Lagers überprüfen sollten, um das unangenehme Szenario zu vermeiden, dass Ihre Sendung an den Zollgrenzen – oder den Amazon-Lagertüren – abgelehnt wird.
Verpackung
Alle Einheiten sind ordnungsgemäß versiegelt und verpackt, um den internationalen Versand zu überstehen
Keine verbotenen Füllmaterialien verwendet (z. B. Schaumstoff-Erdnüsse, schwarzer Kunststoff)
Äußere Kartons entsprechen EU-Nachhaltigkeits- und Haltbarkeitserwartungen
Multipacks und Bündel sind sicher versiegelt und physisch als eine Einheit behandelt
Jedes Bündel ist mit „Nicht trennen“ in der Sprache des Ziellandes etikettiert
Etikettierung
Jede verkaufbare Einheit hat ein gültiges, scannbares FNSKU-Etikett (nicht verdeckt, nicht verschmiert)
Etiketten decken keine regulatorischen Markierungen ab (z. B. CE, Importeurinfo)
Erstickungswarnungen sind direkt auf alle Polybeutel gedruckt (in der korrekten Sprache)
Äußere Kartons und Paletten sind gemäß Amazons EU-Versandanforderungen etikettiert
Regulatorische Konformität
Produkte, die CE-Kennzeichnung erfordern, haben sie korrekt angebracht (Produkt + Verpackung)
Hersteller- oder EU-Importeuradresse ist wie vorgeschrieben gedruckt
Artikel, die unter die CLP-Verordnung fallen, haben die korrekten Gefahrensymbole und Signalwörter
Landessprachliche Versionen von Anleitungen, Sicherheitswarnungen und Nutzungsinformationen sind enthalten
Eine Konformitätserklärung (DoC) ist für CE-regulierte Güter verfügbar
Produkte sind bei nationalen Verpackungs-Compliance-Systemen registriert (z. B. LUCID in DE)
Regulatorische Konformität
Produkte, die CE-Kennzeichnung erfordern, haben sie korrekt angebracht (Produkt + Verpackung)
Hersteller- oder EU-Importeuradresse ist wie vorgeschrieben gedruckt
Artikel, die unter die CLP-Verordnung fallen, haben die korrekten Gefahrensymbole und Signalwörter
Landessprachliche Versionen von Anleitungen, Sicherheitswarnungen und Nutzungsinformationen sind enthalten
Eine Konformitätserklärung (DoC) ist für CE-regulierte Güter verfügbar
Produkte sind bei nationalen Verpackungs-Compliance-Systemen registriert (z. B. LUCID in DE)
Brauchen Sie Hilfe, um Ihre Amazon-Sendungen EU-bereit zu machen? Wir sind für Sie da.
Wie Sie jetzt sehen können, erfordert die Vorbereitung einer Sendung, die sowohl die europäische Zollabfertigung als auch Amazons Eingangsprüfungen besteht, wahrscheinlich mehr Zeit als der Versand von Paketen an Ihre Heimat-Amazon-Lager, da Sie neben den Amazon-Anforderungen auch die rechtlichen Verpflichtungen der EU-Vorschriften (CE, CLP, Umsatzsteuer, WEEE… die Liste geht weiter) erfüllen müssen. Das bedeutet leider auch, dass es weit mehr Stellen gibt, an denen Sie Fehler machen können – und weder Zollbeamte noch Amazon werden etwas „durchgehen lassen“, wenn etwas nicht stimmt.
Hier kann unser Wissen über Amazon FBA und europäische Zollvorschriften sowie unsere Vorbereitungskompetenzen hilfreich sein.
Wenn Sie eine E-Commerce-Marke außerhalb der EU sind und:
nicht sicher sind, welche Dokumente oder Markierungen für Ihr Produkt erforderlich sind,
wenig Zeit oder Ressourcen haben, um FBA-Vorbereitung intern zu managen,
oder einfach 100 % sicher sein wollen, dass Ihr Inventar nicht stecken bleibt oder abgelehnt wird...
sind wir bei FLEX logistics bereit zu helfen. Brauchen Sie nur eine Beratung, wie Sie Ihre Amazon-FBA-Prozesse an europäische Anforderungen anpassen? Oder jemanden, der FBA-Vorbereitung und Compliance für Sie übernimmt? Als offizieller Logistikpartner des Amazon Service Provider Network (SPN) für FBA-Vorbereitung und Vor-Amazon-Lagerung in der EU kennen wir alle Amazon-Besonderheiten in- und auswendig und können sicherstellen, dass Ihre Sendung Amazon-bereit und EU-konform ist, bevor sie den Hafen verlässt. Sie können nur die kniffligen Teile auslagern oder uns alles rund um die Vorbereitung und den Transport von Artikeln zu und von Amazon-Lagern überlassen, einschließlich Retouren.
Buchen Sie einen Termin mit unserem Team und wir zeigen Ihnen, wie unser Wissen über Amazon- und Zollabfertigungserwartungen das Management und Wachstum Ihrer Marke in Europa viel einfacher machen kann, als Sie gedacht haben, trotz der scheinbar endlosen Liste von Vorschriften.
Abschließende Gedanken
Die Vorbereitung Ihrer Produkte für Amazon FBA in Europa geht nicht nur darum, sich an Amazons Regeln zu halten – es geht darum sicherzustellen, dass alles auch nach EU-Recht in Ordnung ist. Und genau dort wird es knifflig.
Sie kleben nicht nur Etiketten auf Kartons und scannen Barcodes. Sie jonglieren mit CE-Kennzeichnungen, Sprachanforderungen, Chemikalienvorschriften und Umsatzsteuer-Nuancen, die je nach Zielort Ihrer Produkte variieren. Und die Wahrheit ist – es gibt keinen Spielraum. Wenn etwas fehlt oder leicht abweicht, geht Ihre Sendung nicht durch. So einfach ist das.
Deshalb lohnt es sich, langsamer zu machen und alles doppelt zu prüfen bevor Ihr Bestand auf die Reise geht. Ob Sie die Vorbereitung intern machen oder mit einem Partner zusammenarbeiten, das Richtige im Voraus zu erledigen, spart Ihnen später Zeit, Geld und viel Frust.
Und wenn Sie denken, „Das ist viel – ich könnte Hilfe gebrauchen“,
wissen Sie, wo Sie uns finden.
